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안녕하세요 

오늘 민원센터 직원의 불친절함을 겪고 너무 어이가 없어서 글을 씁니다.

방문 전 민원센터에 전화하였을 때 화를 내듯이 말 하시길래 그냥 바쁘셔서 그럴 수 있나보다 하고 기분 좋게 넘어갔습니다.

하지만 오늘 직접 방문하니 그게 아니였습니다.

제가 방문했을 때 다른 분들이 계셨음에도 불구하고 화를 내듯이 뭐 때문에 왔냐고 짜증내시길래 

서류 발급받으러 왔다 하니 서류 작성 하고 신분증을 달라고 하시더라구요 그래서 제가 학생증은 안되냐고 하니 학생증도 된다고 또 표정부터 짜증내시면서 말하시네요;;

심지어 제가 들어갔을 때는 외국인 한분과 같이오신 분 한분이 계셨습니다. 

나이로 그러면 안되지만 분명 본인보다 나이가 많아 보이고 민원인임에도 불구하고 짜증내면서 말하는 모습이 옆에서 듣는 제가 민망하더라구요 

또 한 학생이 복학신청하러 왔다고 하니까 말이 짧아지더라구요 이거 문제 있는거 아닌가요???

민원인 응대 교육이 공무원들은 당연히 있는거라고 알고있는데 학생이라고 그렇게 말을 놓는건지 ;; 

두 분 계셨는데 화내시고 계속 짜증내던 사람은 서*은씨이고 다른 분 성함은 모르는데 그 사람도 서*은씨보다 덜 할 뿐이지 짜증내시더라구요 

민원센터에는 화 많으신 분만 배치한건가요..?

"학교"에서 "학생 및 교직원" 민원을 담당해주시는 분들인데 응대 지침 등 다시 재교육 받으셨으면 좋겠네요 

또한 서류 떼러 다음에 방문했을 때 이런 일 다시는 겪고 싶지않네요 

안녕하세요 민원서비스센터입니다.

먼저, 민원서비스센터 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신대로 우리 부서 전직원을 대상으로 민원인 응대에 관한 사항과 친절 교육 등을 통해 이러한 사항이 재차 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

감사합니다.